MOLÉCULE X
Politique de retour
Informations concernant les retours, annulations et conditions applicables aux commandes.
Produits consommables
En raison de la nature des produits proposés sur Molécule X, certains articles ne peuvent pas être retournés après ouverture ou utilisation.
Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de conformité, les produits consommables ouverts ou utilisés ne sont ni repris ni échangés.
Commande endommagée
Si votre commande arrive endommagée ou présente un problème à la réception, contactez notre support dans un délai de 48h après livraison.
Des photos du colis et du produit concerné pourront être demandées afin de traiter la demande.
Erreur de commande
En cas d’erreur concernant un produit reçu, notre équipe analysera la situation afin de proposer une solution adaptée.
Conditions de retour
- Produit non ouvert
- Produit non utilisé
- Emballage intact
- Demande effectuée rapidement après réception
Remboursements
Une fois la demande validée, le remboursement peut être effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les délais de traitement peuvent varier selon les établissements bancaires.
Contact support
Pour toute question concernant une commande ou une demande de retour :
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